Preguntas Frecuentes de Hosting

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¿Cómo transfiero mi dominio a  Zona Hosting? ¿Cuál es el soporte técnico que ustedes me ofrecen? ¿Cuánto se tarda la apertura de la cuenta? ¿Aceptan dominios internacionales? ¿Ustedes realizan el trámite de registros de dominios? ¿Cuáles son sus medios y formas de pago? ¿Existe alguna Garantía de Reembolso? ¿Cómo transfiero los archivos a la carpeta de mi Web-site? ¿Puedo realizar un Upgrade de mi plan actual? ¿Si deseo dar debaja una cuenta con que antelación debo avisar? ¿Qué tipo de sitios puedo alojar? ¿Donde puedo leer el contrato de alojamiento Web y de nombres de dominio?

1) ¿Cómo transfiero mi dominio a Zona Hosting?

Usted puede iniciar este proceso simplemente ingresando en el sitio donde realizó el registro de dominio y cambiando los nombres de los servidores a:

DNS primario:
Nombre del servidor / Name server: NS.ZONA-HOSTING.BIZ
Dirección IP del servidor / IP adress: 216.150.20.20

DNS secundario:
Nombre del servidor/ Name server: NS2.ZONA-HOSTING.BIZ
Dirección IP del servidor / IP address: 216.150.21.33

Si usted no puede o no tiene el conocimiento técnico para realizar dicho cambio comuníquese con el departamento de Soporte y lo ayudaremos a realizarlo. Luego de cambiado las DNS, su dominio estará actualizado y visible en Internic en un período de 24 a 96 horas. 

2) ¿Cuál es el soporte técnico que ustedes me ofrecen?

Nosotros brindamos asistencia técnica a nuestros clientes a través de nuestro departamento de Soporte. Le respondemos y solucionamos sus cuestiones en un período menor a 24 horas cómo máximo. Las emergencias técnicas son atendidas en forma prioritaria, tomando luego las consultas en orden de recepción. Pero si desea ayuda sobre el diseño de sus páginas web, scripts, programación entre otros, deberá solicitar presupuesto a nuestro departamento de Desarrollo Web; ya que nos remitimos solamente a los problemas técnicos de las cuentas de Hosting contratadas. Nuestro soporte técnico opera las 24 horas, los 365 días del año y podrá comunicarse con el a través de diferentes medios de comunicación:  Chat On-Line, vía E-Mail, vía Ticket o Telefúnicamente (de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas GMT -3).

3) ¿Cuánto se tarda la apertura de la cuenta?

Una vez constatado el pago nosotros le habilitaremos su cuenta en un período menor a 1 hora en días hábiles, exceptuando fines de semana y feriados cuyo período es de 12 horas máximo. Con el alta usted recibirá un e-mail con todos los datos para poder acceder a su cuenta de Hosting.

4) ¿Aceptan dominios internacionales?

Si, por supuesto aceptamos todos los dominios internacionales mientras sean autorizados por las entidades pertinentes.

5) ¿Ustedes realizan el trámite de registros de dominios?

Si nosotros realizamos la compra de su dominio según las tarifas del menú de la página inicial.

6) ¿Cuáles son sus medios o formas de pago?

• Transferencia Bancaria

• Western Union

Este método de pago le permite tener el alta de su cuenta cuando nos envía los diez dígitos de confirmación del envío de dinero. Para más detalle contáctese con el departamento de Ventas.

• Pago con tarjetas de crédito ON-LINE Visa, Mastercard, Discover o American Express.

7) ¿Existe alguna Garantía de Reembolso?

Efectivamente, SI tenemos una garantía de reembolso de su dinero, en el caso que usted no este conforme por una razón que sea de nuestra responsabilidad, le devolveremos el monto abonado bajo las condiciones que se encuentran en la página "garantía", para visitarla click aquí.

8) ¿Cómo transfiero los archivos a la carpeta de mi Web-site?

Para publicar su página Web le ofreceremos 3 posibilidades:

- Dispondré de una o varias cuentas FTP (Protocolo de Transferencia de Archivos) para poder publicar su sitio a través de este protocolo. Esta es la mejor de las opciones pero no la más fácil. Existen varios programas para publicar su página Web a través del FTP cómo el Smart FTP, el Cute FTP o el propio Macromedia Dreamweaver entre otros.

- También tendrá un explorador de archivos dentro de su panel de control en el que podrá subir archivos, eliminarlos, renombrarlos ...

- Si no es muy experto en publicar páginas, no se preocupe, existe la posibilidad de enviar la Web vía correo electrónico, por correo postal.

En Zona Hosting somos conscientes de que no todo el mundo es un experto por eso queremos ofrecer todo tipo de posibilidades a nuestros usuarios, desde la gente que se dedica profesionalmente al diseño de páginas Web, hasta el usuario que ha creado su primera Web y puede desconocer muchas partes técnicas de la misma.

9) ¿Puedo realizar un Upgrade de mi plan actual?

Por supuesto usted puede realizar  un Upgrade en el momento que lo crea conveniente.

10) ¿Si deseo dar debaja una cuenta con que antelación debo avisar?

Usted tiene total libertad para decidir, ya que los pagos son por adelantado, cuando desea darse de baja lo podrá hacer en cualquier momento.

11) ¿Qué tipo de sitios puedo alojar?

No aceptamos contenidos sitios de tipo Warez, No permitimos contenido relacionado con la pornografía infantil, actividades terroristas, difusión de sustancias prohibidas, sitios con contenido xenófobo o discriminatorio; en los casos anteriores dichos sitios serán automáticamente removidos.

12) ¿Donde puedo leer el contrato de alojamiento Web y de nombres de dominio?

Usted puede leer nuestras condiciones en la página dedicada a ella, para hacerlo haga clic en contrato de hosting y dominio por favor. O antes de contratar cualquier servicio la información del contracto de alojamiento le es suministrada por el sistema de forma automática cuando inicia la solicitud del servicio.

* Si usted cree que deberán haber más preguntas frecuentes por favor no dude en comunicarse con nosotros a través de info@zona-hosting.net