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Preguntas Frecuentes.
Por consultas a las FAQ extendidas
visite nuestra sección de AYUDA haciendo
click aquí.
1)
¿Cómo transfiero mi dominio a Zona
Hosting?
Usted puede iniciar
este proceso simplemente ingresando en el sitio donde realizó el
registro de dominio y cambiando los nombres de los servidores a:
DNS primario:
Nombre del servidor / Name server: NS.ZONA-HOSTING.BIZ
Dirección IP del servidor / IP adress: 216.150.20.20
DNS secundario:
Nombre del servidor/ Name server: NS2.ZONA-HOSTING.BIZ
Dirección IP del servidor / IP address: 216.150.21.33
Si usted no puede o no tiene el conocimiento técnico para realizar
dicho cambio comuníquese con el departamento de Soporte y lo
ayudaremos a realizarlo. Luego de cambiado las DNS, su dominio
estará actualizado y visible en Internic en un período de 24 a 96
horas.
2) ¿Cuál es el soporte
técnico que ustedes me ofrecen?
Nosotros brindamos
asistencia técnica a nuestros clientes a través de nuestro
departamento de Soporte. Le respondemos y solucionamos sus
cuestiones en un período menor a 24 horas como máximo. Las
emergencias técnicas son atendidas en forma prioritaria, tomando
luego las consultas en orden de recepción. Pero si desea ayuda sobre
el diseño de sus páginas web, scripts, programación entre otros, deberá
solicitar presupuesto a nuestro departamento de
Desarrollo Web; ya
que nos remitimos solamente a los problemas técnicos de las cuentas
de Hosting
contratadas. Nuestro soporte técnico opera las 24 horas, los 365
días del año y podrá comunicarse con el a través de diferentes
medios de comunicación: Chat On-Line, vía
E-Mail, vía Ticket o Telefónicamente (de Lunes a Viernes de 10 a 18
horas GMT -3).
3) ¿Cuánto se tarda la
apertura de la cuenta?
Una vez constatado el
pago nosotros le habilitaremos su cuenta en un período menor a 1
hora en días hábiles, exceptuando fines de semana y feriados cuyo
período es de 12 horas máximo. Con
el alta usted recibirá un e-mail con todos los datos para poder
acceder a su cuenta de Hosting.
4) ¿Aceptan dominios
internacionales?
Si, por supuesto
aceptamos todos los dominios internacionales mientras sean
autorizados por las entidades pertinentes.
5) ¿Ustedes realizan
el trámite de registros de dominios?
Si nosotros realizamos
la compra de su dominio según las tarifas del menú de la página
inicial.
6) ¿Cuáles son sus
medios o formas de pago?
-
Transferencia Bancaria
-
Western Union
Este método de pago le
permite tener el alta de su cuenta cuando nos envía los diez dígitos
de confirmación del envío de dinero. Para más detalle contáctese con
el departamento de Ventas.
7) ¿Existe
alguna Garantía de Reembolso?
Efectivamente, SI tenemos una
garantía de reembolso de su dinero, en el caso que usted no este
conforme por una razón que sea de nuestra responsabilidad, le
devolveremos el monto abonado bajo las condiciones que se encuentran
en la página "garantía", para visitarla
click aquí.
8) ¿Cómo transfiero
los archivos a la carpeta de mi Web-site?
Para publicar su página Web le ofreceremos 3
posibilidades:
- Dispondrá de una o varias cuentas FTP (Protocolo de Transferencia
de Archivos) para poder publicar su sitio a través de este
protocolo. Ésta es la mejor de las opciones pero no la más fácil.
Existen varios programas para publicar su página Web a través del
FTP como el Smart FTP, el Cute FTP o el propio Macromedia
Dreamweaver entre otros.
- También tendrá un explorador de archivos dentro de su panel de
control en el que podrá subir archivos, eliminarlos, renombrarlos
...
- Si no es muy experto en publicar páginas, no se preocupe, existe
la posibilidad de enviar la Web vía correo electrónico, por correo
postal.
En Zona Hosting somos conscientes de que no todo el mundo es un
experto por eso queremos ofrecer todo tipo de posibilidades a
nuestros usuarios, desde la gente que se dedica profesionalmente al
diseño de páginas Web, hasta el usuario que ha creado su primera Web
y puede desconocer muchas partes técnicas de la misma.
9) ¿Puedo realizar un
Upgrade de mi plan actual?
Por supuesto usted
puede realizar un Upgrade en el momento que lo crea conveniente.
10) ¿Si deseo dar debaja una cuenta con que antelación debo avisar?
Usted tiene total
libertad para decidir, ya que los pagos son por adelantado, cuando
desea darse de baja lo podrá hacer en cualquier momento.
11) ¿Qué tipo de
sitios puedo alojar?
No aceptamos
contenidos sitios de tipo Warez, No permitimos contenido relacionado
con la pornografía infantil, actividades terroristas, difusión de
sustancias prohibidas, sitios con contenido xenófobo o
discriminatorio; en los casos anteriores dichos sitios serán
automáticamente removidos.
12)
¿Donde
puedo leer el contrato de alojamiento Web y de nombres de dominio?
Usted puede leer nuestras condiciones
el la página dedicada a ella, para hacerlo haga
click aquí por favor. O antes de
contratar cualquier servicio la información del contracto de
alojamiento le es suministrada por el sistema de forma automática
cuando inicia la solicitud del servicio.
* Si usted cree
que deberían haber más preguntas frecuentes por favor no dude
en comunicarse con nosotros a través de
info@zona-hosting.net
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